تحقیق حاضر به ارائه الگوی توسعه سرمایه اجتماعی در بنیاد شهیدوامورایثارگران می پردازد. دراین پژوهش از روش تحقیق آمیخته استفاده شده است. بخش کیفی مبتنی بر پارادایم تفسیری و به لحاظ هدف، توسعه ای است. استراتژی تحقیق، تحلیل تماتیک می باشد. درمرحله کیفی، داده ها از طریق انجام15 مصاحبه نیمه ساختار یافته با خبرگان که دارای صلاحیت های علمی، تجربی، مدیریتی و ایثارگری بودند، جمع آوری و با استفاده از نرم افزار MAXQDA12 کدگذاری بر روی آنها انجام شد. دربخش کمی از روش پیمایش و پرسشنامه استفاده شده که جامعه آماری آن شامل والدین، همسروفرزندان شهید، جانبازان بالای 25 درصد ازکارافتادگی، همسروفرزندان آنهاوآزادگان و همسرو فرزندان آنها، ساکن در تهران هستند. نمونه آماری، با استفاده از فرمول کوکران 384 نفرتعیین و برای افزایش دقت، پرسشنامه برای 400 نفرتوزیع و نهایتا389پرسشنامه عودت شد. یافته ها نشان میدهد، الگوی ارائه شده شامل 3 مضمون فراگیرِزمینه ای، محتوایی و ساختاری و9 مضمون اصلی و 24 مضمون فرعی است و براساس نتایج تحلیل عاملی تمامی مضامین فرعی تا فراگیر مورد قبول و وضعیت سرمایه اجتماعی در بنیاد شهید مطلوب ودرحد 73. 8% می باشد

مقدمه: هدف از این پژوهش، فراتحلیل تحقیقات انجام شده درباره عوامل سازمانی موثر بر رضایت شغلی کارکنان بنیاد شهید و امور ایثارگران سراسر کشور بود.روش: پژوهش فراتحلیل حاضر با بررسی نوزده پژوهش از مجموعه پژوهش هایی که درباره عوامل سازمانی موثر بر رضایت شغلی کارکنان بنیاد شهید و امور ایثارگران در کشور وجود داشت، و شش پرسش پژوهشی (عوامل مادی و اقتصادی، امکان پیشرفت در شغل، تعاملات اجتماعی مناسب با همکاران، امنیت شغلی کارکنان، شناخت و قدردانی از کارکنان و جایگاه سازمانی مناسب و رابطه این عوامل با رضایت شغلی کارکنان) انجام شد.یافته ها: بر اساس نتایج این فراتحلیل، اندازه اثر مربوط به عوامل مادی و اقتصادی بر اساس جدول تفسیر اندازه اثر کوهن در حد زیاد (0.49)، امکان پیشرفت در شغل در حد متوسط بالا (0.45)، ارتباط تعاملات اجتماعی مناسب با همکاران در حد بسیار زیاد (0.68)، امنیت شغلی کارکنان در حد بسیار زیاد (0.63)، شناخت و قدردانی در حد نزدیک به متوسط (0.27) و جایگاه سازمانی مناسب و رضایت شغلی در حد متوسط بالا نزدیک به زیاد (0.43) ارزیابی شد.بحث: مطابق با نظریه هرزبرگ، عوامل بهداشتی در رضایت شغلی کارکنان بنیاد شهید تاثیر زیادی داشت. همچنین، ایجاد تعاملات مناسب اجتماعی بین همکاران، فراهم کردن زمینه پیشرفت کارکنان بر اساس شایستگی ها، قدردانی از آنان و فراهم کردن امنیت شغلی در ایجاد و گسترش رضایت شغلی نقش اساسی داشت.

هدف: خدمات درمانی به دلیل سر و کار داشتن با سلامت افراد جامعه یکی از خدمات بسیار مهم محسوب می شود و اغلب کشورها در این زمینه برنامه های گوناگونی دارند و سرمایه گذاری هایی را برای آن پیش بینی می کنند. جامعه ایثارگر نیز، خدماتی را در این زمینه دریافت می کند که با توجه به مشکلات خاص و منزلت و مقام این گروه از جامعه در این تحقیق سعی شده میزان رضایت جانبازان از خدمات درمانی ارایه شده توسط بنیاد شهید و امور ایثارگران مورد بررسی قرار گیرد.مواد و روش ها: برای این منظور، میزان رضایت جانبازان از خدمات درمانی ارایه شده توسط بنیاد شهید و امور ایثارگران، رابطه آن با نوع و درصد جانبازی و تعیین سایر عوامل مرتبط با رضایت جانبازان از این بیمه مورد بررسی قرار گرفت.یافته ها: در این بررسی 138 نفر از جانبازان شهر تهران که با استفاده از روش نمونه گیری طبقه ای (بر اساس نوع جانبازی) انتخاب شدند به سوالات پاسخ دادند و داده های آن به وسیله پرسشنامه 33 سوالی که در این زمینه طراحی شده بود، جمع آوری و با استفاده از جدول های فراوانی، شاخص های مرکزی و پراکندگی، نمودارهای ستونی و هیستوگرام، نمودار جعبه ای، تحلیل واریانس یک طرفه، نمودار پراکنش، آزمون های همبستگی پیرسون و اسپیرمن، جدول توزیع فراوانی دوسویه، نمودار ستونی خوشه ای و آزمون مربع کای، تجزیه و تحلیل شدند.نتیجه گیری: نتایج در این بررسی نشان دادند: رضایت جانبازان از خدمات درمانی ارایه شده توسط بنیاد شهید و امور ایثارگران در حد متوسط می باشد، بین رضایت از خدمات درمانی ارایه شده به تفکیک نوع جانبازی تفاوت کمی مشاهده می شود که این تفاوت معنی دار نیست اما در رضایت جانبازان از خدمات درمانی به تفکیک درصد جانبازی، تفاوت بیشتری مشاهده می شود.

هدف: به منظور دستیابی به خدمات بهتر، آگاهی از میزان رضایت جانبازان مراجعه کننده به مراکز بهداشتی درمانی تحت پوشش بنیاد شهید و امور ایثارگران مورد نیاز بود.مواد و روش ها: این مطالعه از نوع مطالعات توصیفی و پیمایشی است و جامعه آماری در این تحقیق جانبازان استفاده کننده از خدمات مراکز بهداشتی درمانی بنیاد جانبازان شهر تهران در طول مدت سال 1389 بوده است. روش نمونه گیری به صورت تصادفی ساده بوده و حجم نمونه، 149 نفر انتخاب گردید و 145 پرسشنامه مورد تایید و پردازش قرار گرفت. در تحلیل داده ها از فنون آمار توصیفی و آمار استنباطی استفاده شد.یافته ها: این مطالعه نشان داد که کیفیت خدمات مراکز بهداشتی و درمانی در چهار شاخص قابلیت اطمینان، قابلیت اعتماد، پاسخگویی و همدلی در سطح مطلوب و در بعد عوامل محسوس در سطح نامطلوبی بوده است.بحث و نتیجه گیری: پیشنهاد می گردد به عوامل مرتبط با عوامل محسوس توجه بیشتری شود، همچنین کیفیت خدمات در سایر ابعاد حفظ و بهبود یابد.

مقدمه و هدف: هدف از این مطالعه بررسی رضایت جانبازان زیر 18 سال قربانی مین، از انواع خدمات ارائه شده توسط بنیاد شهید و امور ایثارگران است.مواد و روش ها: در این مطالعه توصیفی، تمامی قربانیان مین زیر 18 سال ایران، وارد مطالعه شدند. سطح رضایتمندی با استفاده از پرسش نامه خود ساخته، بر اساس هفت گروه از خدمات ارائه شده توسط بنیاد اندازه گیری شد که جمع امتیاز میان 7 (کمترین رضایت) تا 35 (بیشترین رضایت)، متفاوت بود؛ همچنین، با استفاده از دو پرسش باز به جزئیات مشکلات در خصوص استفاده از خدمات ارائه شده بنیاد شهید و امور ایثارگران پرداخته شد؛ درنهایت، اطلاعات با استفاده از نرم افزار SPSS 22، با آزمون آماری independent sample t-test و ANOVA محاسبه شدند.نتایج: تمامی 78 نفر جانباز زیر 18 سال کشور، شامل 67 پسر (%85.9) و 11 دختر (%14.1)، در این مطالعه شرکت کردند که میانگین سنی آنان در زمان مطالعه، برابر با 16.1±1.9 سال بود. میانگین جمع نمرات رضایتمندی، 14.92±5.46 محاسبه شد. ضریب آلفای کرونباخ a= 0.76، پایایی پرسش نامه را تایید کرد و روایی آن با نظرخواهی از افراد متخصص و استادان مرکز تحقیقات مهندسی و علوم پزشکی جانبازان به تایید رسید. بیشترین رضایت از خدمات بهداشتی- درمانی (%18.2) و کمترین رضایت از خدمات ورزشی (%5.1) بود. افزون بر، نیمی از جانبازان از اطلاع رسانی ضعیف بنیاد در خصوص نحوه ارائه خدمات، ناراضی بودند (%57.7). فراوان ترین مشکل در دریافت خدمات بهداشتی- درمانی، پرداخت هزینه (%61.5) و پس از آن، معطل شدن زیاد برای ملاقات پزشک و عدم اطمینان از حل مشکل در مراکز درمانی (48.7%) بود. «میزان رضایتمندی» با سن قربانیان در زمان حادثه (p= 0.02)، درصد جانبازی (p= 0.04)، ضایعه نخاعی (p= 0.04) و استان محل سکونت جانبازان (p= 0.006)، ارتباط معنادار داشت.نتیجه گیری: میزان رضایت از خدمات ارائه شده توسط بنیاد شهید و امور ایثارگران به قربانیان مین زیر 18 سال و ساکن مناطق مرزی کشور، در سطح متوسط است. اگرچه بیشترین رضایتمندی از خدمات بهداشتی-درمانی است، اما مشکلات مختلف در دریافت این خدمات از آن حکایت دارند که هنوز، موانعی قابل توجه، به ویژه در زمینه دسترسی سریع و راحت به پزشک، برای این گروه از جانبازان وجود دارند.

در این مطالعه، با توجه به ماهیت بنیاد شهید و جامعه هدف آن، بر جنبه های فرهنگی سرمایه اجتماعی تاکید شده است. پژوهش حاضردر پی شناسایی عوامل زمینه ای مرتبط با توسعه سرمایه اجتماعی در بنیاد، از طریق اتخاذ یک رویکرد کیفی مبتنی بر پارادایم تفسیری است. داده های میدانی مورد نیاز از طریق انجام 15 مصاحبه عمیق با گروه های مختلف آگاهی دهنده شامل؛ اعضای هیات علمی دانشگاه ها، مدیران ارشد بنیاد، افراد دارای سابقه همکاری موثر با بنیاد و افراد ایثارگر یا دارای ارتباط موثر با ایثارگران می باشند، جمع آوری شده است.، که با مراجعه به آنها و اعتمادسازی لازم، مصاحبه انجام شده است. آگاهی دهندگان مطالعه با استفاده از روش های تعمدی و گلوله برفی و به صورت هدفمند غیر احتمالی انتخاب شده اند. با تحلیل تماتیک داده های میدانی، تعداد 5 مضمون اصلی و 48 مضمون فرعی شناسایی شد که در این میان، مضامین اصلی شامل "بسترهای فرهنگی و اجتماعی"، "محیط ارتباطات بنیاد"، "ویژگی های جامعه هدف"، " مشارکت ایثارگران" و "هویت و منزلت ایثارگران" می باشد.

پژوهش حاضر با هدف ارائه الگوی شایستگی های مدیران بنیاد شهید و امور ایثارگران شهر تهران انجام شده است. روش پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از نظر نظر دادها، آمیخته اکتشافی (کیفی-کمی) واز نظر ماهیت در بعد کیفی، داده بنیاد سیستمی (پارادایمی) است و در بعد کمی، پیمایشی مقطعی است. جامعه آماری بخش کیفی شامل خبرگان حوزه مدیریت آموزشی که دارای تحصیلات دکتری تخصصی می باشند، و در بخش کمی شامل مدیران بنیاد شهید و امور ایثارگران استان تهران به تعداد 60 نفر (37مرد و 23 زن)می باشند. روش نمونه گیری در بخش کیفی آگاهانه هدفمند از نوع نظری بوده و تعداد 12 نفر خبره انتخاب شدند که به اشباع نظری رسیدیم، در بخش کمی حجم نمونه که باکمک جدول مورگان به تعداد52 نفر(20زن و32 مرد) انتخاب شدند. ابزار سنجش پس از کدگذاری باز و محوری حاصل شده، در قالب یک فرم تنظیم و برای خبرگان جهت کدگذاری انتخابی ارسال و مورد اعتبار سنجی قرار گرفت و بر این اساس پرسشنامه محقق ساخته طراحی و میان نمونه آماری بصورت تصادفی انتخاب شده توزیع گردید. سپس داده های جمع آوری شده با استفاده از آمار توصیفی و استنباطی تجزیه و تحلیل شد و در پایان، 5 بعد، 21مولفه و 131 شاخص برای الگوی شایستگی های مدیران بنیاد شهید و امور ایثارگران شهر تهران نهایی شد. پس از تأیید نهایی و اولویت بندی توسط خبرگان، ابعاد، مؤلفه ها و شاخص های سازندة الگو ترسیم شده، و مجدداً الگوی یادشده توسط خبرگان اعتباریابی شد.

زمینه و هدف: دریافت هوش هیجانی به عنوان مجموعه ای از توانایی ها نشان از آموزش پذیر بودن آن دارد. هدف اصلی پژوهش حاضر بررسی تاثیر آموزش هوش هیجانی در افزایش هوش هیجانی در مددکاران اجتماعی بنیاد شهید و امور ایثارگران بود.مواد و روش ها: پژوهش حاضر یک مطالعه نیمه تجربی بود. طرح تحقیق عبارت بود از طرح پیش آزمون - پس آزمون با گروه کنترل که افراد آزمودنی پس از انتخاب تصادفی در گروه آزمایش و سپس در گروه کنترل جای گرفتند. حجم نمونه شامل 25 نفر (13 نفر گروه کنترل و 12 نفر گروه آزمایش) با روش نمونه گیری تصادفی از میان مددکاران اجتماعی شاغل در بنیاد شهید و امور ایثارگران استان گیلان انتخاب شدند. پس از اجرای پیش آزمون، آزمودنی های گروه آزمایش به مدت دو ماه (هشت جلسه 90 دقیقه ای) در جلسات آموزشی هوش هیجانی شرکت نمودند. پس از پایان آموزش، پس آزمون از هر دو گروه گرفته شد. ابزار پژوهش مقیاس رگه فراخلقی سالوی (TMMS) بود. از فراوانی، انحراف استاندارد و واریانس برای تحلیل داده های دموگرافیک و از آزمون تی زوج و تی مستقل برای مقایسه گروه ها با خود و گروه مقابلشان بهره گرفته شد.یافته ها: از اجرای آزمون های تی زوج و مستقل نتیجه گرفته شد که گروه آزمایش تفاوت میانگین بالایی نسبت به قبل از اجرای کلاس های آموزشی دارد (+9.09) و این تفاوت بین گروه آزمایش و گروه کنترل (p<0.008) از لحاظ آماری معنادار است.نتیجه گیری: تحلیل نتایج نشان داد که بین دو گروه آزمایش و کنترل قبل و بعد از آموزش از لحاظ آماری تفاوت معناداری وجود دارد و آموزش به گروه آزمایش سطح هوش هیجانی را در مددکاران ارتقا داده است. همچنین در بررسی خرده مقیاس ها، بیشترین افزایش مربوط به خرده مقیاس توجه هیجانی (+5.75) و سپس تمایز هیجانی (+2.43) بود و گروه ها در خرده مقیاس بازسازی فراخلقی (+1.58) تفاوت معناداری بین قبل و بعد از آموزش نداشتند.